Entregas, plazos y seguimiento
Respuestas sobre cómo y cuándo llega tu equipo, cómo se cobra el transporte y cómo consultar el estado de tu pedido con la referencia de pago.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que mi pedido quedó registrado?
Al completar el pago recibes el correo «Confirmación de tu pedido · AldraScan Store» con la referencia del pago, el concepto y el importe, el detalle del pedido, los datos de facturación y envío, y el enlace «Consultar el estado de tu pedido». Si no te llega, revisa la carpeta de correo no deseado y después contacta con nosotros.
¿Cuánto tarda la entrega de una reserva de PioNext Mini?
La entrega es de 48 h en península, con el transporte ya pagado en la reserva. Al reservar se cobran juntos la señal del 20 % (678,00 € + IVA, 820,38 € con IVA) y el transporte peninsular (45,00 € + IVA, 54,45 € con IVA). Si aplicas un código de campaña válido, los importes se recalculan antes de pagar y siempre los ves desglosados en el carrito antes de confirmar.
¿Y el resto de equipos, cuánto tardan en llegar?
En la compra directa el envío figura «por calcular»: el importe de transporte y el plazo los confirma el equipo comercial de AldraScan al preparar tu envío. No publicamos un plazo genérico porque depende de la referencia y de la configuración; te lo comunican antes de salir el pedido.
¿A qué zonas se envía?
La reserva de PioNext Mini con transporte pagado está disponible solo para España peninsular, y el pago de la reserva pide una dirección de envío peninsular. Para el resto de equipamiento, zonas y condiciones de envío se confirman con el equipo al preparar el pedido.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
En la página de seguimiento de pedido, con la referencia de pago de tu correo de confirmación y el correo con el que compraste. Verás el estado de tu equipo: pago confirmado, en preparación, enviado o entregado. La página solo muestra ese estado; no muestra importes, direcciones ni datos de facturación.
¿Cuándo veo el transportista y el número de seguimiento?
Cuando tu pedido sale, AldraScan registra el transportista, el número de envío y el enlace de seguimiento, y la página de seguimiento los muestra con un enlace directo al transportista. Hasta ese momento verás el estado de preparación.
¿Qué pasa si mi pedido tiene una incidencia o está cancelado?
Si hay una incidencia o el pedido está cancelado, la página de seguimiento muestra un aviso breve en lugar del estado. Nuestro equipo se pone en contacto contigo para resolverlo. Si el pago aún no está confirmado, la página lo indica como pendiente de pago.
¿Cómo contacto con AldraScan sobre mi pedido?
Puedes llamarnos al +34 676 21 65 38, escribirnos por WhatsApp comercial o a info@aldrascan.com. El equipo comercial atiende de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Ten a mano la referencia de tu correo de confirmación.